# Aide et FAQ d'email.tr

Les 18 questions les plus fréquentes sur email.tr, avec des réponses honnêtes. Sujets : comparaisons avec les alternatives Proton Mail / Tuta / Gmail, architecture Zero-Knowledge, Vault Mode, tarifs, frais de nom et migration.

## Existe-t-il une messagerie turque ?

Oui. email.tr est un service de messagerie premium basé en Türkiye : une adresse @email.tr, une interface et une assistance en turc. Mail s'accompagne de Calendrier, Drive, Contacts, Documents et Notes dans tous les forfaits ; la page de réservation et BIO sont sur Premium et Ultra, et les signatures électroniques sur Ultra.

## Je cherche une alternative à Proton Mail. En quoi email.tr est-il différent ?

Proton Mail est un service respecté, axé sur la confidentialité et basé en Suisse. email.tr est une alternative basée en Türkiye aux services comme Proton : il offre une architecture Zero-Knowledge (votre mot de passe n'atteint jamais le serveur), un contenu chiffré et la prise en charge des clés matérielles (YubiKey) dans le forfait Ultra. La différence tient à son identité en .tr, à son interface et son assistance en turc, et à un service régi par le droit turc.

## Je cherche une alternative à Tuta (Tutanota). Comment email.tr se compare-t-il ?

Tuta (anciennement Tutanota) et Proton Mail sont les deux services de messagerie chiffrée les plus connus au monde ; tous deux sont axés sur la confidentialité, et ce point commun mérite d'être dit clairement. Pour quiconque cherche une alternative à Tuta, la différence d'email.tr réside dans son positionnement : une identité en .tr, une interface en turc avec une assistance en turc, et des outils Calendrier, Drive, Contacts, Documents et de signature électronique proposés au sein du même abonnement (les enveloppes de signature électronique sont dans le forfait Ultra).

## Quelles sont les alternatives à Gmail ? Puis-je utiliser une messagerie turque ?

Parmi les alternatives à Gmail axées sur la confidentialité figurent Proton Mail, Tuta et email.tr ; email.tr est celle basée en Türkiye. Elle fonctionne selon un modèle sans publicité, fondé sur l'abonnement : les revenus proviennent des utilisateurs, si bien que votre boîte de réception n'est jamais exploitée pour en extraire des données. Vous pouvez importer vos contacts grâce à vCard et votre agenda grâce aux fichiers .ics.

## Comment passer de Gmail à email.tr ?

Exportez vos contacts depuis Gmail sous forme de fichier vCard (.vcf) et importez-les dans Contacts d'email.tr ; déplacez votre agenda avec un fichier .ics. Pour le changement d'adresse, une stratégie pratique : annoncez votre nouvelle adresse @email.tr aux personnes et aux services qui comptent pour vous, continuez à consulter votre ancienne boîte de réception pendant une période de transition, et configurez une réponse automatique ou une redirection côté Gmail pointant vers votre nouvelle adresse. Nous ne proposons pas actuellement d'outil qui importe automatiquement les anciens messages.

## Comment fonctionne le modèle sans publicité d'email.tr ?

Nos revenus proviennent entièrement des abonnements ; aucune publicité n'est affichée dans votre boîte de réception et votre contenu n'est jamais analysé à des fins de ciblage publicitaire. Sans revenus publicitaires, aucune exploitation des données n'est nécessaire : vous êtes le client, pas le produit.

## Que signifie Zero-Knowledge ? email.tr est-il vraiment sûr ?

Zero-Knowledge signifie que votre mot de passe et vos clés de chiffrement n'atteignent jamais le serveur : la connexion utilise le protocole SRP, et le contenu des messages est stocké chiffré. Les messages entre utilisateurs d'email.tr ne peuvent pas être lus côté serveur ; les messages envoyés vers des services externes (comme Gmail) sont soumis aux règles du serveur du destinataire. L'authentification à deux facteurs (TOTP, sur Premium et Ultra) et YubiKey dans le forfait Ultra sont prises en charge.

## Qu'est-ce qu'une architecture Zero-Knowledge exactement ?

Dans une architecture Zero-Knowledge, le fournisseur de service ne connaît jamais votre mot de passe ni vos clés de chiffrement, à aucune étape. Chez email.tr, la connexion utilise le protocole SRP : votre mot de passe n'est jamais envoyé au serveur ; à la place, une vérification mathématique prouve que vous le connaissez. Vos clés sont générées sur votre appareil et stockées uniquement sous forme chiffrée, verrouillées par une clé dérivée de votre mot de passe. Résultat : le serveur ne voit que des données chiffrées ; les messages entre utilisateurs d'email.tr ne peuvent pas être lus sur le serveur.

## Qu'est-ce que le Vault Mode, et en quoi diffère-t-il du chiffrement habituel ?

Le Vault Mode (la fonctionnalité que certains recherchent sous le nom de « vault mail ») est la couche de protection la plus élevée du forfait Ultra. Le contenu est stocké chiffré dans tous les forfaits ; avec le Vault Mode, le chiffrement se fait entièrement sur votre appareil et seule la forme chiffrée atteint le serveur. Les données sont verrouillées avant de quitter votre appareil. Il s'adresse aux utilisateurs qui veulent une assurance supplémentaire pour leur correspondance la plus sensible.

## Quel service de messagerie est le plus sûr ?

La réponse honnête : une affirmation absolue de « plus sûr » n'est pas un signe de maturité ; la sécurité est un ensemble de critères mesurables. Ce qu'il faut regarder : une architecture Zero-Knowledge (votre mot de passe atteint-il le serveur ?), l'authentification à deux facteurs et la prise en charge des clés matérielles, des contrats transparents et un cadre juridique clair. Le slogan d'email.tr est « la messagerie la plus sûre de Türkiye », et il répond à ces critères : connexion SRP, TOTP (Premium et Ultra) et YubiKey (Ultra), contrats publiés.

## email.tr est-il gratuit ? Combien coûte-t-il ?

Il n'y a pas de forfait gratuit ; email.tr est un service premium. La tarification internationale commence à 5.99 USD par mois (paliers 5.99 / 9.99 / 15.99 / 24.99) ; la facturation annuelle vous offre un mois gratuit (59.90 / 99.90 / 159.90 / 249.90 USD). Comparaison : /en/pricing.md

## Que sont les frais de nom ? Sont-ils distincts de l'abonnement ?

Oui, ils sont distincts. Votre adresse @email.tr est soumise à des frais annuels échelonnés selon la catégorie de nom : les noms standards forment le palier de base, les combinaisons prénom et nom coûtent plus cher, les prénoms turcs, les noms des 81 provinces de la Türkiye et les noms de métiers se situent dans un palier premium, et les adresses d'une ou deux lettres ainsi que les mots à forte valeur de marque comportent les frais les plus élevés. L'abonnement au forfait se paie séparément de ces frais.

## Comment obtenir mon adresse @email.tr ?

Sur https://mail.email.tr/checkout, vous pouvez vérifier si le nom d'utilisateur souhaité est disponible et ouvrir votre compte en quelques minutes. Certains noms courts et à forte valeur de marque appartiennent à un pool spécial.

## Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe ?

Dans une architecture Zero-Knowledge, nous ne pouvons pas réinitialiser votre mot de passe à votre place ; vous rétablissez l'accès vous-même à l'aide des mots de récupération (phrase mnémonique) fournis lors de la création de votre compte. Conserver vos mots de récupération en lieu sûr est essentiel : si le mot de passe et les mots de récupération sont tous deux perdus, le contenu chiffré ne peut pas être ouvert, par conception.

## Quelles applications sont incluses dans un forfait ?

Chaque forfait comprend Mail, Calendrier, Drive, Contacts, Documents (création) et Notes. La recherche avancée, les notifications instantanées et le partage de liens Drive chiffré sont sur Standart+ et au-delà. La page de réservation, BIO, les messages autodestructibles, l'annulation d'envoi et TOTP sont sur Premium et Ultra ; les enveloppes de signature électronique, le Vault Mode, YubiKey et les dossiers illimités sont réservés à Ultra. Liste complète : /en/pricing.md

## Existe-t-il une option entreprise ou équipe ?

Nous nous concentrons actuellement sur les comptes personnels : chaque compte appartient à une seule personne et s'accompagne d'une propriété nominative personnelle. Les solutions pour les entreprises et les équipes figurent sur notre feuille de route ; plutôt que de promettre une date, nous préférons les annoncer lorsqu'elles seront prêtes. Les équipes qui souhaitent utiliser email.tr dès aujourd'hui peuvent ouvrir un compte personnel distinct pour chaque membre.

## Où sont mes données ? Le service est-il conforme à la KVKK ?

Le service est fourni conformément au droit turc (KVKK, la réglementation turque sur la protection des données) et fonctionne sur l'infrastructure mondiale de Cloudflare. La notice d'information, la politique de confidentialité et tous les contrats sont publiés sur https://mail.email.tr/sozlesmeler

## Comment contacter l'assistance ?

Vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance depuis votre compte ; les tickets sont suivis avec un numéro de référence. Vous pouvez suivre en direct l'état du système sur la page /en/status.

Version turque : /yardim.md