Ayuda y preguntas frecuentes

Sí. Para quien busca un servicio de correo turco, email.tr es un servicio de correo premium con sede en Türkiye: una dirección @email.tr, una interfaz y un soporte nativos en turco, y el tratamiento de datos bajo la KVKK, la ley de protección de datos de Türkiye. El correo viene con Calendario, Drive, Contactos y Documentos en todos los planes; las reservas, BIO y las firmas electrónicas están en los planes superiores.

Proton Mail es un servicio de correo suizo, cifrado de extremo a extremo y centrado en la privacidad. email.tr es una alternativa con sede en Türkiye a servicios centrados en la privacidad como Proton. Ofrece una arquitectura zero-knowledge (tu contraseña nunca llega al servidor), contenido cifrado de extremo a extremo y compatibilidad con llaves de hardware (YubiKey, en el plan Ultra); la diferencia está en su identidad .tr, su interfaz y su soporte en turco, y el servicio bajo la ley turca (KVKK). El Calendario, Drive y Contactos están incluidos en todos los planes; las reservas y BIO están en los planes superiores.

Tuta (antes Tutanota) y Proton Mail son los dos servicios de correo cifrado más conocidos del mundo; ambos están centrados en la privacidad, y ese punto en común merece decirse con claridad. Para quien busca una alternativa a Tuta o a Proton, la diferencia de email.tr es su posicionamiento: una identidad .tr, una interfaz en turco con soporte en turco, y herramientas de Calendario, Drive, Contactos, Documentos y firma electrónica ofrecidas dentro de la misma suscripción (los sobres de firma electrónica están en el plan Ultra). Para usuarios que viven en Türkiye y esperan un servicio en turco, es una alternativa natural a Tuta.

Entre las alternativas a Gmail centradas en la privacidad están Proton Mail, Tuta y email.tr; email.tr es la que tiene sede en Türkiye. Funciona con un modelo sin anuncios y por suscripción: los ingresos vienen de los usuarios, no de la publicidad, así que tu buzón nunca se explota para extraer datos. Puedes traer tus contactos con vCard y tu calendario con archivos .ics. Una dirección @email.tr lleva tu identidad bajo la marca de Türkiye.

Puedes exportar tus contactos de Gmail como un archivo vCard (.vcf) y subirlos a Contactos de email.tr; tu calendario lo trasladas con un archivo .ics. Para el cambio de dirección, una estrategia práctica: anuncia tu nueva dirección @email.tr a las personas y servicios que te importan, sigue revisando tu buzón antiguo durante un periodo de transición y configura una respuesta automática o un reenvío en el lado de Gmail que apunte a tu nueva dirección. Por ahora no ofrecemos una herramienta que importe automáticamente el correo antiguo.

Nuestros ingresos vienen por completo de las suscripciones; no se muestran anuncios en tu buzón y tu contenido nunca se analiza para segmentación publicitaria. Sin ingresos por publicidad no hay necesidad de extraer datos: tú eres el cliente, no el producto. Este modelo hace que el servicio rinda cuentas solo ante ti, no ante los anunciantes.

Zero-knowledge significa que tu contraseña y tus claves de cifrado nunca llegan al servidor: el inicio de sesión usa el protocolo SRP y el contenido del correo se almacena cifrado. Los mensajes entre usuarios de email.tr no pueden leerse en el lado del servidor; el correo enviado a servicios externos (como Gmail) queda sujeto a las reglas del servidor del destinatario. Se admiten la autenticación en dos pasos (TOTP, en Premium y Ultra) y una llave de hardware (YubiKey, en Ultra). Consulta la página de Seguridad para más detalles.

En una arquitectura zero-knowledge, el proveedor del servicio nunca conoce tu contraseña ni tus claves de cifrado en ninguna etapa. En email.tr, el inicio de sesión usa el protocolo SRP: tu contraseña nunca se envía al servidor; en su lugar, una verificación matemática demuestra que la conoces. Tus claves de cifrado se generan en tu dispositivo y se guardan solo en forma cifrada, protegidas con una clave derivada de tu contraseña. El resultado: el servidor ve datos cifrados pero no puede abrirlos; los mensajes entre usuarios de email.tr no pueden leerse en el servidor.

Vault Mode (la función que algunos usuarios buscan como 'vault mail') es la capa de protección más alta del plan Ultra. El contenido se almacena cifrado en todos los planes; con Vault Mode, el cifrado ocurre por completo en tu dispositivo y solo la forma cifrada llega al servidor. Dicho de otro modo, los datos se cifran antes de salir de tu dispositivo. Está pensado para usuarios que quieren una garantía adicional para su correspondencia más sensible.

La respuesta honesta: una afirmación absoluta de ser 'el más seguro' no es señal de madurez; la seguridad no es un solo adjetivo, sino un conjunto de criterios medibles. Qué mirar: una arquitectura zero-knowledge (¿tu contraseña llega al servidor?), autenticación en dos pasos y compatibilidad con llaves de hardware, contratos transparentes y un marco legal claro. El eslogan de email.tr es 'el servicio de correo más seguro de Türkiye', y puede decirse que cumple todos estos criterios: inicio de sesión con SRP, compatibilidad con TOTP y YubiKey, contratos publicados y un marco legal claro.

No hay plan gratuito; email.tr es un servicio premium. Los precios internacionales empiezan en 5.99 USD al mes (niveles 5.99 / 9.99 / 15.99 / 24.99); la facturación anual te regala un mes. Encontrarás una comparación actualizada en la página de Precios.

Sí, es aparte. Tu dirección @email.tr (tu nombre) tiene una tarifa anual, escalonada por categoría de nombre: los nombres estándar forman el nivel base, las combinaciones de nombre y apellido cuestan más, los nombres de pila turcos, los nombres de las 81 provincias de Türkiye y los nombres de profesiones se sitúan en un nivel premium, y las direcciones de una y dos letras y las palabras con valor de marca tienen la tarifa más alta. La suscripción del plan se paga por separado de esta tarifa del nombre; los precios actuales de los planes están en la página de Precios.

En mail.email.tr/checkout puedes comprobar si el nombre de usuario que quieres está disponible y abrir tu cuenta en minutos. Algunos nombres cortos y con valor de marca pertenecen a un grupo especial.

En una arquitectura zero-knowledge no podemos restablecer tu contraseña por ti; recuperas el acceso tú mismo con las palabras de recuperación (mnemónico) que se generan al crear tu cuenta. Guardar tus palabras de recuperación en un lugar seguro es fundamental: si se pierden tanto la contraseña como las palabras de recuperación, el contenido cifrado no puede abrirse, por diseño.

Depende del plan. Todos los planes incluyen Correo, Calendario, Drive, Contactos, Documentos y Notas. La página de reservas y BIO están en los planes Premium y Ultra; los sobres de firma electrónica, Vault Mode y la llave de hardware son solo de Ultra. Consulta la página de Precios para ver la lista completa plan por plan.

Por ahora nos centramos en cuentas personales: cada cuenta pertenece a una persona y viene con la propiedad personal del nombre. Las soluciones para empresas y equipos están en nuestra hoja de ruta; en lugar de prometer una fecha, preferimos anunciarlas cuando estén listas. Los equipos que quieran usar email.tr hoy pueden abrir una cuenta personal separada para cada miembro.

El servicio se presta cumpliendo la ley turca (KVKK, la normativa de protección de datos de Türkiye) y funciona sobre la infraestructura global de Cloudflare. El aviso de privacidad, la política de privacidad y todos los contratos se publican en mail.email.tr/sozlesmeler.

Puedes abrir un ticket de soporte desde tu cuenta; los tickets se rastrean con un número de referencia. Puedes ver el estado del sistema en vivo en la página de Estado.