Yardım

Yardım ve sık sorulan sorular

email.tr'yi merak edenler için kısa, dürüst yanıtlar. Aradığını bulamazsan hesabından destek talebi açabilirsin.

Türkiye'de yerli bir e-posta servisi var mı?

Evet. email.tr, Türkiye merkezli premium bir e-posta servisidir: @email.tr uzantılı adres, Türkçe arayüz ve destek, TL ile fiyatlandırma ve KVKK kapsamında veri işleme. Posta ile birlikte Takvim, Drive, Kişiler ve Belgeler tüm paketlerde bulunur; randevu, BIO ve e-imza üst paketlerdedir.

Proton Mail alternatifi arıyorum. email.tr'nin farkı ne?

email.tr, Proton gibi gizlilik odaklı servislere Türkiye merkezli bir alternatiftir. Zero-knowledge mimari (şifreniz sunucuya hiç gitmez), uçtan uca şifreli içerik ve donanım anahtarı (YubiKey) desteği sunar; farkı ise .tr kimliği, Türkçe arayüz ve destek, TL fiyat ve Türkiye hukuku (KVKK) kapsamında hizmet vermesidir. Takvim, Drive ve Kişiler tüm paketlerde dahildir; randevu ve BIO üst paketlerdedir.

Gmail yerine Türk e-posta servisi kullanabilir miyim?

Evet. email.tr reklamsız, aboneliğe dayalı bir modeldir: geliri reklamdan değil kullanıcıdan gelir, bu yüzden posta kutunuz veri madenciliğine konu edilmez. Kişilerinizi vCard ile, takviminizi .ics ile aktarabilirsiniz. @email.tr adresi kimliğinizi Türkiye markasıyla taşır.

Zero-knowledge (sıfır bilgi) ne demek? email.tr gerçekten güvenli mi?

Zero-knowledge, şifrenizin ve şifreleme anahtarlarınızın sunucuya hiç ulaşmaması demektir: giriş SRP protokolüyle yapılır, posta içerikleri şifrelenmiş saklanır. email.tr kullanıcıları arasındaki yazışmalar sunucu tarafında okunamaz; dış servislere (ör. Gmail) giden mailler ise alıcının sunucu kurallarına tabidir. İki adımlı doğrulama (TOTP) ve Ultra pakette donanım anahtarı (YubiKey) desteklenir. Ayrıntılar için Güvenlik sayfasına bakın.

email.tr ücretsiz mi? Fiyatlar ne kadar?

email.tr'de ücretsiz plan yoktur; premium bir servistir. Türkiye fiyatları KDV dahil aylık 250 TL'den başlar (250 / 400 / 700 / 850 TL kademeleri); yıllık ödemede avantaj vardır. Yurt dışı kullanıcılar için USD fiyatlandırma uygulanır. Güncel karşılaştırma Paketler sayfasındadır.

@email.tr adresimi nasıl alırım?

mail.email.tr/checkout adresinden istediğiniz kullanıcı adının uygunluğunu kontrol edip dakikalar içinde hesabınızı açabilirsiniz. Kısa ve markalı bazı isimler özel havuz kapsamındadır.

Şifremi unutursam ne olur?

Zero-knowledge mimaride şifrenizi biz sıfırlayamayız; hesap açılışında verilen kurtarma kelimeleri (mnemonic) ile erişiminizi kendiniz geri alırsınız. Kurtarma kelimelerinizi güvenli bir yerde saklamanız kritiktir: şifre ve kurtarma kelimeleri birlikte kaybolursa şifreli içerik tasarım gereği açılamaz.

Pakete hangi uygulamalar dahil?

Pakete göre değişir. Tüm paketlerde Posta, Takvim, Drive, Kişiler ve Belgeler bulunur. Randevu sayfası ve BIO, Premium ve Ultra paketlerinde; e-imza zarfları, Vault Mode ve donanım anahtarı yalnız Ultra'dadır. Paket paket tam listeyi Paketler sayfasında görebilirsiniz.

Verilerim nerede, KVKK uyumu var mı?

Hizmet, Türkiye mevzuatına (KVKK) uygun şekilde ve global Cloudflare altyapısı üzerinde sunulur. Aydınlatma metni, gizlilik politikası ve tüm sözleşmeler mail.email.tr/sozlesmeler adresinde yayımlanır.

Desteğe nasıl ulaşırım?

Hesabınızdan destek talebi (ticket) açabilirsiniz; talepler takip numarasıyla izlenir. Sistem sağlığını Durum sayfasından canlı görebilirsiniz.